Переадресация звонков из Битрикс24 в Naumen

Описание

Есть три проекта с сайтами на Tilda. Интеграция Tilda с Битрикс24 уже настроена: заявки поступают в CRM. В Битрикс24 куплены три телефонных номера — по одному на каждый проект. При входящем звонке с нового номера автоматически создаётся лид. Необходимо настроить переадресацию звонков со всех трёх номеров Битрикс24 в колл-центр Naumen. Важно сохранить текущую логику: Битрикс24 должен зафиксировать звонок и создать лид, после чего перевести звонок оператору Naumen. Что нужно сделать: проверить настройки трёх номеров и существующее создание лидов; настроить переадресацию каждого номера в Naumen; сохранить привязку звонка к нужному проекту и источнику; обеспечить передачу оператору реального номера клиента; исключить создание дублей для существующих клиентов; настроить обработку принятых и пропущенных звонков; для пропущенных звонков создавать задачу на перезвон; передавать из Naumen в Битрикс24 статус, длительность и запись разговора; настроить фиксацию ошибок и повторную передачу данных после сбоя; протестировать все три номера, новых и существующих клиентов, пропущенные и одновременные звонки. Результат: звонки принимаются в Naumen, а лиды продолжают автоматически создаваться в Битрикс24, как сейчас. После выполнения нужны инструкция по настройкам и протокол тестирования.

Детали

Заказчик

Yan1996

Рубрика площадки

Разработка и IT / Юзабилити, тесты и помощь

Локация

—

Язык заказа

Русский

Бюджет как на площадке

—

Откликов / просмотров

6 / 279

Приём откликов до

09.08.2026, 10:20 МСК

Срок исполнения

10 дн.

Заказчик на площадке

8 заказов, нанял в 14%

Найдено сервисом

06.08.2026, 10:25 МСК

ID на площадке

3231018